◼︎営業時間 10:00 -18:00 online shopは24時間365日ご利用頂けます。 当月の定休日につきましてはshopのinformationにてお知らせ致します。 ◼︎お問合せ先・ご対応時間について DM/お問い合わせフォームより承ります。 定休日及び営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては基本的に翌営業日以降にご対応させて頂いております。 何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。 ◼︎海外輸入品について 日本とは品質・出荷基準が異なります。 メーカーの出荷基準をクリアした商品を当店にて検品のうえ販売させて頂いております。 以下の特性をご理解の上、お買い求め頂きますようお願い致します。 ・糸の不始末、縫製のズレや甘さ ・生地のゆがみ ・プリントのかすれ ・違う色の糸の混入 ・海外製品特有のにおい ・ボタンが緩い ・リネン、コットン素材のネップ ・雑貨類の細かなスレ、キズ、汚れ等 ・( 書籍 )汚れ、凹み、傷など ・長距離輸送に伴いお箱入り商品のパッケージに へこみ、汚れ、破れ等のダメージを伴う場合がございます。 ◼︎キャンセル/注文内容の変更について ご注文確定後(発送前を含む)は注文内容の変更及びキャンセルを承る事ができません。 返品交換に際し発生するコスト面等含め事前に一律で規定を設けさせて頂いております。 ご注文内容をご確認の上、お手続き頂きますよういま一度お願い申し上げます。 ◼︎返品/交換について お客様都合による返品及び交換は承っておりません。 万が一注文と異なる商品や欠陥商品をお受け取りになられた場合は大変お手数ですが「商品到着後5日以内」に【 sopo.moln@gmail.com 】までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 欠陥商品につきましては欠陥箇所のお写真を添付の上ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お客様都合により、すぐに使用・着用されない場合も期日内にお客様自身で商品をご確認いただきますようお願い申し上げます。 なお、以下に該当する場合はいかなる場合は一切の返品交換をお受けできませんのでご注意ください。 ・サイズやイメージが合わない ・セール商品 ・衛生商品(下着、水着、浮き輪、プール等) ・着用、水通し済みの商品 ・ブランドタグが切り離されているもの ・臭いや汚れが付着した商品 ・発送時の状態と明らかに異なる場合 ・商品到着後5日以上経過した場合 ■ご予約商品について ご予約を頂いた数量・サイズを生産して頂くためお客様都合によるご予約のキャンセルはお受けしておりません。 入荷予定時期につきましては、事前にメーカー様に確認を行い目安で設定しております。 生産状況により納期が前後する場合もございます。 出荷後は随時追跡を行っておりますが、天候・通関手続き・パンデミックの影響など、様々な理由により運送状況が左右される事もございます。 入荷次第速やかに発送させていただきます。 下記のような予期せぬトラブルにより販売ができない場合もございます。　　 ・注文した個数が届かない ・注文と異なる商品が届く ・商品不備 ※検品の結果、商品不備や納品数が不足している場合はご返金やサイズ交換にて対応させていただく形となります。 予めご了承の上でお買い求めいただきますようお願い申し上げます。 ■商品価格について 為替レート、関税費用、国際送料が変動します。 同一商品であっても入荷時期により販売価格が変更となる場合がございます。　　 ■領収書について 環境配慮の観点から紙媒体の領収書はご用意しておりません。 ■有料ラッピングについて 有料ラッピングをご希望の場合コワレモノと明記の上、ヤマト運輸の宅急便or宅急便コンパクトで発送させていただきます( 地域別送料 ) ご確認をお願い致します↓ 諸事情により現在休止中。 詳細につきましては配送についてよりご確認ください。 ■その他 ブラウザ環境やモニター設定により実物のお色と異なる場合がございます。 最後までお読み頂きありがとうございました。 引き続きお買い物をお楽しみくださいませ。