
[ 営業時間 ]
お問い合わせ : 10:00〜17:00
定休日 : 不定休
"INFORMATION"よりご確認いただけます
営業時間外に頂きましたご注文・お問い合わせにつきましては翌営業日以降順次対応させて頂きます。
[ キャンセル・変更について ]
ご注文確定後(発送前を含む)のキャンセル及び変更は承っておりません。
ご不明点はサイト内お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
[ 返品・交換について ]
サイズが合わない、イメージ違い、ご注文間違い等、お客様のご都合による返品交換は承っておりません。
万が一、ご注文と異なる商品を受け取られた場合は大変お手数ですが商品到着後5日以内に下記アドレスまでご連絡をお願い致します。
ご連絡先 : [email protected]
欠陥品の場合、メーカーへ報告・確認を行いますので欠陥箇所を撮影頂きお写真を添付の上、ご連絡いただきますようお願い致します。
ショップのと問い合わせでは画像が添付できない為、メールにてお問い合わせください。
在庫がある場合は良品へ交換、在庫が無い場合はご返金(返品)にて対応させていただきます。
期日を過ぎますと返品をお受けできません。
尚、返品交換は未使用品に限ります。
以下に該当する場合は返品交換をお受けできませんのでご注意ください。
◼︎着用、水通し済みの商品
◼︎タグが切り離されているもの
◼︎お客様のもとで臭いや汚れが付着した場合
◼︎衛生商品 (下着、水着、浮き輪、プール等)
[ 海外輸入品について ]
お取り扱いしている商品は、メーカー・日本総代理店様と正規契約を結び仕入れている正規品のみ販売しております。
※Silly silasのみEUのパートナーショップと提携契約を締結し輸入販売を行なっております
海外メーカーの出荷基準をクリアした商品にはなりますが、日本とは品質、出荷基準が異なります。
下記の特性をご了承の上、お買い求めいただきますようお願い申し上げます。
◼︎糸の不始末、縫製のズレや甘さ
海外製品の縫製の基準は日本と異なります。
同一商品であっても個体差がございます。
いずれも返品の対象にはなりませんので予めご理解の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
◼︎生地のゆがみやプリントのかすれ
◼︎他色の糸の混入
◼︎ボタンが緩い
◼︎リネン、コットン素材のネップ
◼︎海外製品特有のにおい
◼︎タグの縫製が甘く一度のお洗濯でほつれたり外れる
◼︎ヘアピン類の細かな傷、塗装のムラやはみ出し、スレ等
◼︎長距離輸送に伴い、お箱やパッケージにへこみ、汚れ、破れ等のダメージを伴う場合がございます。
※特にSILLY silasの紙帯は長距離輸送によりシワや折れがつきやすいです。
丁寧な梱包で発送いただいておりますが100%防ぐことは困難です。
ギフト用、綺麗な状態の帯が欲しい等を理由とした返品交換はできかねますので予めご理解の上でご購入くださいませ。
[ ご予約商品について ]
納期はメーカー提示の目安で設定しております。
メーカーの生産状況や社会情勢等により予めお伝えしている納期を前後する場合がございます。
納期を遅延する場合のみショップNEWSに進捗状況を随時掲載いたしますのでご確認くださいませ。
一日も早くお手元にお届けできるよう入荷後は速やかに発送させていただきますので楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
[ ご予約のキャンセル、返金について ]
海外製品につき「発注数と納品数の不一致、稀に欠陥商品が含まれる」など予期せぬトラブルが発生する場合がございます。
ご予約順にご注文確定とさせて頂き、商品を確保できない場合は誠に申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきます。
予めご了承の上、お買い求めいただきますようお願い申し上げます。
[ 商品価格について ]
為替レートの変動により、入荷時期により販売価格が変更となる場合がございます。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
[ 納品書について ]
環境配慮の為、商品発送メールを納品書に代えさせていただきます。
納品書をご希望のお客様は備考欄に宛名、但し書きをご記載下さい。
※領収書は納品書にて代用させていただきます
[ その他 ]
ブラウザ環境やモニター設定により実物のお色と異なる場合がございます。